La culture d'entreprise englobe les valeurs, les croyances, les comportements et les attitudes partagés d'une organisation. Ce tissu culturel est tissé à travers chaque interaction, décision et opération au sein de l'entreprise. Sa fondation repose sur le leadership, car les dirigeants jouent un rôle fondamental dans l'élaboration de cette culture, en donnant le ton à l'ensemble de l'organisation.

Selon une enquête de Deloitte, "82 % des personnes interrogées pensent que la culture est un avantage concurrentiel potentiel". Il est évident qu'une culture d'entreprise forte et positive a un impact direct sur les performances des employés, la collaboration et l'innovation.

Pour reprendre les termes de Peter Drucker, célèbre consultant en gestion, "la culture mange la stratégie au petit-déjeuner". Cette phrase résume l'idée selon laquelle les stratégies les mieux conçues ne peuvent réussir sans une culture d'entreprise saine. Alors, comment le leadership peut-il modeler la culture?



Étape 1: Définir les valeurs de l'entreprise



Les leaders efficaces établissent les valeurs qui guident la prise de décision et favorisent la confiance et le respect. Il est essentiel qu'ils alignent leur vision sur les valeurs fondamentales de l'entreprise.

Lorsque les dirigeants incarnent constamment ces valeurs, ils créent un sentiment d'utilité qui trouve un écho auprès des employés. Cet alignement est essentiel pour promouvoir une culture d'entreprise forte.


Étape 2: Influence en cascade



Les comportements des leaders se répercutent sur l'ensemble de l'organisation. Une étude de la Revue d'affaires de Harvard indique que "les comportements des dirigeants représentent 70% de l'expérience que les employés ont de la culture d'une entreprise".

Ainsi, les actions des dirigeants influencent de manière significative la culture dont les employés font l'expérience au quotidien.


Étape 3: Communication ouverte



Une communication transparente de la part des chefs favorise une culture ouverte et honnête. De même que les professionnels de la paie et de la comptabilité comprennent l'importance de données exactes; d'informations précises partagées par les dirigeants, il est primordial de contribuer à une culture saine.

En plus de communiquer efficacement, les dirigeants doivent s'assurer qu'ils encouragent plus d'interactions que d'interactions, conseille l'expert en leadership Kevin Eikenberry.



Une chose essentielle que tous les leaders devraient faire pour être plus efficaces est d'avoir plus d'interactions que de transactions. Nous devons interagir avec les autres et ne pas nous contenter de parler du travail.

Kevin Eikenberry


Découvrez ici sa philosophie du leadership et comment aider vos gestionnaires à devenir des leaders.



Étape 4: Diriger par l'exemple



"Le leadership ne consiste pas à diriger. Il s'agit de prendre soin de ceux dont on a la charge", souligne Simon Sinek. Les leaders doivent démontrer les valeurs qu'ils souhaitent inculquer par leurs propres actions.

Les actions d'un chef ont une résonance bien plus forte que ses paroles. Donner l'exemple déclenche une étincelle de motivation chez les employés. Lorsqu'ils voient des leaders s'efforcer d'atteindre l'excellence, ils sont encouragés à développer leur potentiel.

La bibliothèque de ressources du 17e étage propose un excellent guide contenant des leçons sur le leadership. Le Livre électronique “La Juste Bienveillance, pour une entreprise alignée performante” a été écrit par Thierry Willième, Marie Pailloux, Caroline Raymond et François Durnez. Découvrez pourquoi associer bienveillance et performance et qu’est-ce que la juste bienveillance mode d’emploi!


Étape 5: Autonomisation et délégation



Pour favoriser une culture positive, il est essentiel que les chefs donnent aux employés les moyens de prendre des décisions dans le cadre de leurs fonctions. Cela permet d'instaurer une culture de l'appropriation et de la responsabilité, qui sont essentielles à l'instauration d'une culture positive sur le lieu de travail.

Pour y parvenir, il est nécessaire de leur fournir tous les outils possibles pour les aider à prendre les meilleures décisions. Les leaders influents accordent la priorité à la formation et au développement continus. Investir dans la croissance des employés leur montre que leurs gestionnaires valorisent leur potentiel et leurs contributions.

Une étude menée par le Corporate Executive Board (CEB) a révélé que "les organisations dotées d'une solide culture de l'apprentissage ont une productivité des employés supérieure de 37%". De toute évidence, les gestionnaires ne peuvent pas négliger cette stratégie s'ils veulent obtenir des résultats positifs et productifs.

Étape 6: Reconnaître et récompenser



Les leaders doivent reconnaître et récompenser les comportements conformes à la culture souhaitée. Il peut s'agir simplement de reconnaître un employé qui se surpasse pour collaborer avec des équipes interfonctionnelles.

Voici quelques idées simples et peu coûteuses à essayer :

  • Récompense de l'employé du mois

  • Gestes d'encouragement entre collègues

  • Reconnaissance des "champions de l'innovation”

  • Parrainages pour la croissance professionnelle

  • Expériences personnalisées au choix de l'employé

  • Notes de remerciement émouvants

  • Jours flexibles en fonction des objectifs atteints

  • Prix basés sur les nominations (nominés par les collègues)

  • Déjeuner avec la direction

  • Paquets de bien-être et de soins personnels



Étape 7: Mesurer et évoluer



Les leaders doivent constamment prendre le pouls de la culture de leur entreprise. Les organisations ont généralement recours à des enquêtes de satisfaction des employés, à des sessions de feed-back et à des indicateurs clés de performance pour évaluer l'alignement sur les caractéristiques culturelles souhaitées. Cela permet de corriger ce qui ne fonctionne pas et de favoriser les stratégies qui donnent de bons résultats.

Le 17e étage propose un guide complet, rédigé par Sparkbay avec 19 questions que vous devriez inclure dans votre enquête de satisfaction des collaborateurs.



Quelles stratégies mettez-vous en œuvre en tant que leader pour favoriser une culture d'entreprise positive? Partagez vos conseils dans la section des commentaires ci-dessous.


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