Afin de répondre aux demandes en constante évolution du secteur des soins de santé, Rochester Regional Health, une entreprise de services de santé intégrés desservant la population du Grand Rochester et de la région des Finger Lakes dans l'ouest de l'État de New York, a collaboré avec Deloitte et Workday pour améliorer ses processus d'embauche des RH. Continuez à lire pour en savoir plus sur cette étude de cas publiée par Deloitte.
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Alors que l'activité de fusion et d'acquisition (F&A) dans le secteur des soins de santé se poursuit à un rythme record, les départements RH sont les plus susceptibles d'être chargés de la gestion du changement en matière de F&A et d'aider l'organisation et son personnel à s'adapter à une nouvelle structure. En 2014, le système de santé Rochester General et le système de santé Unity ont fusionné, jetant les bases d'un nouveau plan stratégique en matière de RH.
Avec l'adoption du logiciel Workday, basé sur le cloud, de nombreux processus RH ont été transformés. De la publication des offres d'emploi à l'intégration des employés, en passant par l'évaluation continue des performances et la conformité légale et réglementaire. Parmi les principales mises à jour, on peut trouver:
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Codes d'emploi et descriptions de poste consolidés
Éliminer des centaines de descriptions redondantes et vérifier les aspects de conformité des descriptions restantes, comme la mise à jour des exigences en matière de licence et de certification.
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Des demandes d'emploi axées par les gestionnaires
Il s'agit de pourvoir des postes ouverts ou de demander de nouveaux postes, avec une visibilité sans précédent pour suivre les demandes et réduire les filtres au fur et à mesure de leur progression. C'est totalement différent de l'ancien système, décrit par les utilisateurs comme un "trou noir" où il était difficile de comprendre qui ou quoi était responsable d’une demande bloquée.
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Intégration simplifiée
Refléter plus fidèlement les normes de service aux patients, en permettant aux nouveaux employés de remplir en ligne certains documents requis, y compris le choix des avantages sociaux, avant de se rendre sur place.
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Processus personnalisés d'évaluation des performances
Ces processus ont permis d'obtenir des taux de performance sans précédent à la fin de la période annuelle d'évaluation de 90 jours. Les postes d'infirmières, par exemple, intègrent facilement une évaluation du gestionnaire, une auto-évaluation et une évaluation par les pairs, tandis que les fonctions cliniques incluent des approbations supplémentaires.
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Une conformité réglementaire visible et accélérée
Il s'agit notamment de sources faisant autorité en matière de certification et de licences pour répondre aux exigences de The Joint Commission et à d'autres exigences, de suivre les vaccinations contre la grippe des employés et de distribuer les notifications de maintien de la couverture santé aux employés qui quittent l'entreprise.
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Administration automatisée des avantages sociaux
L'intégration du logiciel Workday, basé sur le cloud computing, pour remplacer l'ancien système interne d'inscription aux avantages sociaux.
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