Étude de cas: le système innovant de gestion du capital humain basé sur l’infonuage de Hewlett-Packard

24 août 2022
Recruitment Obstacles


Hewlett-Packard, ou HP, a été fondé par Bill Hewlett et Dave Packard en 1939. Leur premier produit fut un générateur basse fréquence, et un de leur premier client Walt Disney. HP est entré par la suite sur le marché des ordinateurs avec le HP 2116A en 1966. Au début des années 80, l’entreprise proposait déjà une large gamme d'équipement informatique, que ce soit de grandes machines scientifiques ou des ordinateurs personnels et périphériques.

Aujourd’hui, HP collabore avec Deloitte et Workday et ces trois entreprises se sont embarquées dans un projet immense de gestion du capital humain, qui est maintenant présenté comme une étude de cas par Deloitte.


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L'équipe des ressources humaines de Hewlett-Packard souhaitait promouvoir une culture basée sur le libre-service auprès de ses 300,000 employés, mais il y avait un problème. Le géant mondial de la technologie avait hérité d’une plateforme de gestion du capital humain obsolète et ultra-customisée, qui était si complexe que certains processus essentiels de la gestion du capital humain étaient alors gérés hors de la plateforme, car ils étaient tout simplement plus faciles à réaliser de cette manière.

Un nouveau système de gestion du capital humain basé sur l'infonuage, mis en place par le fournisseur de logiciel Workday, a offert ce que HP recherchait afin de soutenir la restructuration ingénieuse de ses processus commerciaux. Il a permis à HP de standardiser ses processus globaux, de configurer des services adaptés aux besoins régionaux, d’offrir une expérience optimale aux ​​utilisateurs finals et de faciliter l’analyse et la gestion proactive des talents pour l’entreprise.

La direction de HP a prévu une période de 15 mois pour l’implantation, ce qui est toujours à date le plus grand déploiement de la technologie infonuagique en gestion du capital humain pour Workday. Les équipes de transformation de HP et Deloitte ont facilité les sessions de configuration régionales avec le personnel clé, administrateurs RH compris. À travers ces sessions, HP a immédiatement obtenu une efficacité opérationnelle.

Les employés de HP ont tout de suite adopté la nouvelle plateforme. Depuis le lancement en 2014, HP a commencé à démanteler plus de 100 système et déclassé plus de 300 rapports, a réduit le volume des appels au centre d’assistance RH de 1,050 par jour a 43, a standardisé 86 processus liés aux gestionnaires et employés dans 106 pays, et a vu son taux de satisfaction client augmenter de 60% à 85%.


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Apprenez-en plus sur cette étude de cas publiée par Deloitte en suivant ce lien.


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