1. La conscience de soi

La conscience de soi est au cœur de tout. Elle décrit la capacité de chaque personne à comprendre ses forces et ses faiblesses et à reconnaître ses émotions et leurs effets sur ses performances et celles de son équipe.

Un moyen facile pour les leaders d'évaluer leur connaissance de soi est de procéder à un feedback à 360 degrés, dans lequel ils évaluent leurs performances et les comparent aux opinions de leur chef, de leurs pairs et de leurs subordonnés directs. Ce processus permet aux leaders de mieux comprendre leur comportement et de découvrir comment ils sont perçus au sein de l'organisation.

2. L'autogestion

L'autogestion consiste à gérer ses émotions, en particulier dans les situations de stress, et à conserver une attitude positive malgré les revers. Les leaders qui manquent de gestion de soi ont tendance à réagir et à lutter pour contrôler leurs impulsions.

Une réaction a tendance à être automatique. Cependant, si le dirigeant est en harmonie avec son intelligence émotionnelle, il peut plus facilement passer de la réaction à la réponse. Il est essentiel de faire une pause, de respirer, de se ressaisir et de faire tout ce qu'il faut pour gérer ces émotions - que ce soit en faisant une promenade ou en appelant un ami - afin de répondre de manière plus appropriée et intentionnelle au stress et à l'adversité.

3. La sensibilisation sociale

Si les gestionnaires doivent comprendre et gérer leurs propres émotions, ils doivent également savoir interpréter l'ambiance. La conscience sociale décrit la capacité à reconnaître les émotions des autres et les dynamiques en jeu au sein de l'organisation.

Les leaders qui excellent dans la conscience sociale pratiquent l'empathie. Ils s'efforcent de comprendre les sentiments et les points de vue de leurs collègues, ce qui leur permet de communiquer et de collaborer plus efficacement avec eux.

4. La gestion des relations

La gestion des relations fait référence à la capacité d'influencer, d'accompagner et d'encadrer les autres et de résoudre les conflits de manière efficace. Certains préfèrent éviter les conflits, mais il est essentiel d'aborder correctement les problèmes lorsqu'ils se présentent.

Les leaders doivent avoir des conversations difficiles s'ils veulent garder leur équipe heureuse. Dans une enquête menée par la Société pour la Gestion des Ressources Humaines, 72 % des employés ont classé le "traitement respectueux de tous les employés à tous les niveaux" comme le principal facteur de satisfaction au travail. De plus, les commérages et autres activités improductives pèsent sur les ressources et le moral.

72 % des employés ont classé le traitement respectueux de tous les employés à tous les niveaux comme le premier facteur de satisfaction au travail.

4 avantages de l'intelligence émotionnelle dans le leadership

1. Renforcement de l'engagement des employés

L'intelligence émotionnelle favorise une culture de travail positive dans laquelle les employés se sentent valorisés, écoutés et accompagnés. Lorsque les employés ont des gestionnaires qui comprennent leurs émotions et leurs besoins, ils sont plus susceptibles d'être engagés et de s'investir dans leur travail. Les employés engagés sont plus productifs, s'approprient leurs tâches et contribuent de manière proactive aux objectifs de l'entreprise.

2. Amélioration de la communication et de la collaboration

Les leaders dotés d'une grande intelligence émotionnelle sont des communicateurs efficaces. Ils écoutent attentivement, font preuve d'empathie et fournissent un retour d'information clair et constructif. Cette communication ouverte et transparente améliore la compréhension, réduit les malentendus et facilite une collaboration efficace entre les membres de l'équipe. En conséquence, la productivité est améliorée car les tâches sont exécutées avec clarté et cohérence.

3. Réduction de la rotation des employés

L'intelligence émotionnelle d'un leader a un impact significatif sur la satisfaction et la fidélisation des employés. Les employés qui se sentent valorisés et soutenus resteront probablement fidèles à l'organisation. Les gestionnaires émotionnellement intelligents créent un environnement dans lequel le bien-être émotionnel des employés est prioritaire, ce qui réduit le stress et l'épuisement professionnel. La diminution du taux de rotation du personnel assure la continuité, minimise les perturbations et maintient les niveaux de productivité.

4. Productivité et adaptation au changement

L'intelligence émotionnelle est essentielle à l'efficacité globale du leadership. Les gestionnaires dotés d'une grande intelligence émotionnelle peuvent établir des relations solides, résoudre les conflits de manière efficace, inspirer et motiver les employés et s'adapter à des circonstances changeantes.

En donnant la priorité à l'intelligence émotionnelle, les entreprises peuvent améliorer leur productivité en renforçant l'engagement, la collaboration et l'adaptabilité de leurs équipes. Le développement de l'intelligence émotionnelle chez les leaders devrait être une priorité stratégique pour les organisations qui souhaitent créer un environnement de travail positif et favoriser la réussite à long terme.

Pensez-vous que l'intelligence émotionnelle est aussi importante que l'intelligence technique en matière de leadership? Faites-nous part de vos réflexions ci-dessous.

Sources:

• École de commerce de Harvard
  
• Société pour la gestion des ressources humaines